What Is A Business Process ?

       Business is very closely related to our daily lives. The Clothes we wear, the food we eat, and  the car we drove are just one example of the product from business activities. Works such as office workers or traders in the market is a job in the business world. Even, the business has a very important role in human life. There is someone who suddenly became famous for his successfull business. However, there are also people who destroyed his life or commit suicide because his business was failure.

       Dari teks di atas, kita bisa tahu bahwa bisnis  adalah salah satu hal yang penting dalam kehidupan manusia. Lalu, apakah bisnis itu, sehingga bisa menjadi sangat penting bagi manusia ? Tahukah anda definisinya? Menurut Skinner, bisnis adalah proses pertukaran barang atau jasa yang memberikan keuntungan atau manfaat. Atau dapat dikatakan bisnis itu adalah buying and selling for goods and services. Dari penjelasan tersebut, sekarang kita tahu, mengapa bisnis mempunyai peranan yang penting dalam kehidupan manusia. Karena bisnis yang menjadi perantara untuk memenuhi kebutuhan manusia akan barang dan jasa.

       Tentunya untuk melakukan kegiatan bisnis diperlukan suatu proses di dalamnya. Proses adalah cara atau langkah-langkah untuk melakukan sesuatu. Jadi, dapat dikatakan proses bisnis adalah langkah-langkah dalam melakukan kegiatan bisnis. Sedangkan menurut  IBM-BSP, proses bisnis adalah kelompok-kelompok dari keputusan-keputusan yang terkait dan kegiatan-kegiatan yang dibutuhkan untuk mengelola sumberdaya-sumberdaya bisnis. Proses bisnis adalah hal yang krusial dalam bisnis. Jika terjadi kemacetan dalam prosesnya, maka dapat dikatakan bisnis tersebut tidak akan berjalan lancar.

      Manganelli dan Klein (1994) mengatakan bahwa dalam prosesnya, bisnis mempunyai keluaran dan masukan. Masukan bisa berupa material atau informasi yang nantinya akan diolah untuk menghasilkan keluaran yang diperlukan. Hasil keluaran ini nantinya akan dibutuhkan oleh penerima internal ataupun penerima luar. Penerima internal dapat berupa departemen atau kelompok. Sedangkan penerima luar adalah pihak yang membayar untuk mendapatkan hasil keluaran dari proses bisnis tersebut.

      Proses bisnis memiliki beberapa karakteristik ( Sparx System 2004), yaitu :
1. Memiliki tujuan
2. Memiliki input tertentu
3. Memiliki output tertentu
4. Menggunakan sumber daya
5. Memiliki sejumlah aktifitas yang dilakukan dalam senuah urutan
6. Dapat mempengaruhi lebih dari satu unit organisasional
7.  Menciptakan suatu nilai bagi konsumen. Pelanggan dapat berupa internal atau eksternal.

     Karakteristik di atas menekankan tentang bagaimana suatu produk dikerjakan. Proses bisnis dibagi lagi menjadi beberapa bagian yang lebih terperinci lagi, yaitu proses operasi, proses informasi, dan proses manajemen. Proses operasi mengurusi hal-hal seperti pembelian material dan pembayaran. Proses informasi melakukan pencatatan data penjualan dan melaporkannya pada bagian manajemen. Sedangkan proses manajemen menggunakan input dari proses informasi dan operasi untuk diolah menjadi output yang berisi kebijakan-kebijakan tertentu.

     Dalam proses bisnis dikenal juga istilah reengineering proses bisnis, yaitu pemikiran ulang fundamental dan disain ulang radikal proses bisnis organisasi yang akan mengarahkan organisasi untuk mencapai peningkatan kinerja secara dramatis (Hammer dan Champy, 1993). Atau dapat disebut juga reengineering itu sebagai inovasi dan pengembangan proses bisnis baru. Konsep reengineering ini mulai marak dikenal publik pada era 1990-an atas jasa Michael Hammer, seorang guru besar di Massachusetts Institute of Technology (MIT).

     Pada dasarnya, proses bisnis menawarkan penyederhanaan cara bekerja korporasi dan pemerintah yang birokratis. Cara kerja yang birokratis itu menjadikan suatu organisasi tidak berjalan secara efektif. Dengan proses bisnis, cara kerja organisasi akan menjadi lebih sederhana dan memaksimalkan pendayagunaan teknologi.

     Proses bisnis juga tidak hanya dilakukan oleh satu organisasi saja, tetapi juga melibatkan pihak-pihak lain, agar proses bisnis itu berjalan lancar. Proses bisnis yang baik adalah proses bisnis yang dapat memberikan kepastian bagi pelakunya tentang bisnis yang ia jalani, memberikan kepuasan kepada pelanggan, karyawan, dan supplier. Serta semakin sederhana proses bisnis tersebut, maka semakin baik proses bisnisnya.



Sumber referensi :

1.http://newcolosal.blogspot.com/2009/06/definisi-proses-bisnis.html
2.Anoraga, pandji.Manajemen Bisnis.2009. Jakarta : Rineka Cipta
3. Ritchi, H. Identifikasi Pengendalian Aplikasi.
    pustaka.unpad.ac.id/wp-content/uploads/2009/01/Identifikasi-Pengendalian-Aplikasi.pdf
4. ellitan, Lena. Reengineering Proses Bisnis : Tinjauan Konseptual Dan Metodologi. Jurnal  Manajemen dan kewirausahaan (vol 1 nomor 1 1999)
    http://puslit2.petra.ac.id/ejournal/index.php/man/article/view/15589/0
5.http://jurnal-sistem-informasi-manajemen.blogspot.com/2012/04/seri-proses-bisnis-1.html